คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 23/08/2562
  • คำถาม:

    เงื่อนไข การเปลี่ยน/คืนสินค้า มีเงื่อนไขอย่างไร

    คำตอบ:

    เงื่อนไขการ เปลี่ยน/คืน สินค้าจากวาโก้

    กรณี เปลี่ยน/คืน หลัง จากได้รับสินค้าวาโก้

    วาโก้สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในกรณีที่สวมใส่สินค้าไม่พอดี หรือ รูปแบบไม่เป็นที่น่าพึงพอใจ สามารถเปลี่ยนสินค้ากับทางวาโก้

    1.ทางลูกค้าจะคืนสินค้าของวาโก้ โดยมีเงื่อนไข ดังนี้

    1.1 ต้องไม่มีการแกะ ป้ายรหัสและราคาของสินค้า, ป้ายบอกวิธีการดูแลชุดชั้นใน ที่ติดอยู่กับชุดชั้นใน

    1.2 ชุดชั้นในต้องอยู่ในสภาพเดิมไม่ผ่านการซัก ไม่มีคราบสกปรกที่เกิดจากการลองสินค้า เพื่อสุขลักษณะอนามัย สินค้าใส่แล้วทุกชนิดไม่รับเปลี่ยนคืน

    1.3 สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องราคาเท่ากันกับสินค้าที่ให้เปลี่ยน

    1.4 การคืนสินค้าต้องไม่เกิน 1 ครั้ง และไม่เกิน 20 วันนับตั้งแต่วันชำระเงิน

    2.ทางลูกค้าจะต้องแจ้งเลขลงทะเบียนในการส่งสินค้ากลับให้กับทางวาโก้ เพื่อยืนยันการส่งสินค้าคืนให้กับวาโก้ 

    กรณี เปลี่ยน/คืน ก่อน ได้รับสินค้าวาโก้

    1.ทางลูกค้าจะต้องยกเลิกใบสั่งซื้อเดิมที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนข้อมูลการสั่งซื้อออนไลน์ เช่น ไซซ์, สี, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ในการจัดส่ง เป็นต้น

    2.ทางลูกค้าสั่งซื้อสินค้าในใบสั่งซื้อใหม่ ตามข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ที่ลูกค้าต้องการ

    3.การคืนเงิน ในใบสั่งซื้อเดิม จะคืนเงินตามเงื่อนไข การคืนเงินของบริษัท

  • คำถาม:

    เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ต้องทำอย่างไร?

    คำตอบ:

    เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าและทำการชำระเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าทุกท่านจำเป็นต้องทำการแจ้งการโอนเงินด้วยนะคะ เพื่อเป็นการแจ้งให้ทางร้านค้าทราบโดยเมื่อทำการสั่งซื้อและทำการชำระเรียบร้อยแล้ว ให้ลูกค้าทุกท่านกลับเข้ามาที่หน้าร้านอีกครั้งจากนั้นให้สังเกตทางด้านซ้ายในส่วนของเมนู จะมีหัวข้อ แจ้งการโอนเงิน ให้ลูกค้าทำการเลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงินคะพร้อมทั้งใส่รายละเอียดของการโอนเงินให้ครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการจัดส่ง 

  • คำถาม:

    สินค้าจัดส่งภายในกี่วัน

    คำตอบ:

    วาโก้จะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า และ ได้รับคำยืนยันการรับเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วภายในไม่เกิน 3-5 วันทำการ

  • คำถาม:

    หากต้องการสินค้าอื่นๆจะทำอย่างไร

    คำตอบ:

    คุณลูกค้าสามารถแจ้งติดต่อร้านค้า พร้อมแจ้งรหัสสินค้าที่อยากได้ หรือรูปภาพประกอบ และ เบอร์ติดต่อกลับ หรือ Email เพื่อให้ทีมงานติดต่อกลับ

  • คำถาม:

    จะกลับไปชำระค่าสินค้าโดย Paypal & บัตรเครดิต ได้อย่างไร?

    คำตอบ:

    อันดับแรกให้เข้าไปที่หน้าร้านค้าแล้วทำการ Login เข้าสู่ระบบ
    1.เลือกไปที่เมนู การสั่งซื้อ>>สถานะการสั่งซื้อ 
    2.เลือกไปที่หมายเลขใบสั่งซื้อที่ต้องการกลับไปทำการชำระอีกครั้ง
    *สำหรับการชำระผ่านทาง Paypal & บัตรเครดิต จะไม่ต้องทำการแจ้งการโอนเงิน*